Барбершоп в спальном районе, сайт на Тильде. На первом экране кнопка «Записаться», по ней открывается всплывающая форма: имя, телефон, выбор мастера. Внизу страницы ещё одна форма, «Подарочный сертификат». Под обеими мелким шрифтом написано «Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой». Галочки нет.
Такая подпись почти ничего не доказывает. Человек не совершил никакого действия, которое можно было бы считать согласием. Ниже разбираем, как это исправить в конструкторе и как убедиться, что исправлено везде. Какие документы вообще нужны сайту на Тильде и где их держать, мы описали в соседней статье: документы для сайта на Тильде.
Что должна делать галочка
Чекбокс решает одну задачу: фиксирует, что посетитель сам, своим кликом, согласился на обработку данных. Отсюда три требования:
- по умолчанию галочка снята;
- без неё форма не отправляется;
- рядом есть ссылка на текст, с которым человек соглашается.
С 01.09.2025 согласие оформляется отдельно от других документов. Значит, ссылка в подписи должна вести на страницу с согласием, а не только на политику. Политику тоже стоит упомянуть, но согласие внутри неё больше не живёт. Что писать в самом согласии, разобрано в статье согласие на обработку ПДн отдельным документом.
Настройка в конструкторе
Названия пунктов в интерфейсе Тильды меняются от версии к версии и отличаются у разных блоков, поэтому опишем логику, а не точный маршрут по меню.
- Откройте блок с формой и перейдите к списку её полей.
- Добавьте новое поле типа «чекбокс». Это одиночная галочка, а не список вариантов.
- В подпись поля впишите текст согласия со ссылкой. Ссылку можно вставить прямо в текст подписи.
- В настройках этого поля отметьте его обязательным.
- Сохраните, опубликуйте страницу и проверьте форму на живом сайте.
Если ссылка в подписи не кликается, проверьте, что адрес полный и страница с согласием опубликована. Ссылку лучше открывать в новой вкладке, чтобы человек не терял заполненную форму.
Что написать рядом с галочкой
Текст должен быть коротким, но конкретным: кто получает данные и на каком основании.
Я даю согласие ИП Соколову А. В. на обработку моих персональных данных на условиях согласия (ссылка) и политики обработки ПДн (ссылка)
Вот как разные варианты подписи выглядят со стороны проверяющего:
| Подпись у формы | Годится | В чём дело |
|---|---|---|
| «Отправляя заявку, вы соглашаетесь с условиями» | нет | Нет действия, непонятно, с чем согласие |
| Галочка уже стоит при загрузке | нет | Клик сделал не посетитель |
| Галочка, но поле не обязательное | слабо | Форма уходит и без согласия |
| Галочка, текст без ссылки | слабо | Нельзя открыть, на что соглашаешься |
| Пустая обязательная галочка, ссылка на согласие и политику | да | Есть действие и есть документ |
Рассылка: вторая галочка, не первая
У барбершопа в форме сертификата есть соблазн дописать «и на получение акций». Так делать не стоит. Рекламные рассылки требуют отдельного согласия, и смешивать его с согласием на обработку заявки нельзя. Реклама без согласия получателя отдельно наказывается по ч. 1 ст. 14.3 КоАП, для юрлиц от 100 до 500 тыс. руб.
Правильнее добавить второй чекбокс, тоже пустой по умолчанию, но необязательный. Человек записывается на стрижку в любом случае, а акции получает, только если сам этого захотел. Подробнее про согласие на письма: согласие на рассылку.
Где прячутся формы, о которых забыли
На главной всё сделали, а через месяц выясняется, что заявки приходят и из других мест. Пройдитесь по списку:
- всплывающие формы по кнопкам «Записаться», «Узнать цену»;
- форма в подвале и на странице «Контакты»;
- квизы и опросы, где телефон спрашивают на последнем шаге;
- корзина и оформление заказа;
- отдельные посадочные страницы под рекламу, особенно в других проектах;
- формы на страницах, которые давно не открывали, но они опубликованы;
- сторонние виджеты обратного звонка и чатов.
Со сторонними виджетами сложнее всего: галочку в них не всегда можно добавить средствами Тильды. Ищите такую настройку в кабинете самого сервиса, а если её нет, хотя бы выведите рядом текст со ссылкой на согласие и решите, нужен ли вам этот виджет.
Проверка за десять минут
Откройте сайт в окне инкогнито, с телефона и с компьютера. Для каждой формы:
- Заполните поля и нажмите отправку без галочки. Форма должна остановиться и подсветить чекбокс.
- Кликните по ссылке в подписи. Должна открыться страница с текстом согласия, а не 404, не главная и не пустой шаблон.
- Отметьте галочку и отправьте. Посмотрите, как заявка выглядит у вас в почте или CRM: видно ли в ней, что чекбокс был отмечен.
- Проверьте, что в согласии указаны ваши реквизиты, а не реквизиты прежнего владельца сайта или разработчика.
Третий пункт часто пропускают, а зря. Если однажды придётся показать, что человек согласился, удобно иметь заявку с отметкой и датой.
Сколько стоит отсутствие галочки
Обработка без согласия или с нарушением требований к нему подпадает под ч. 2 ст. 13.11 КоАП. Для юрлиц это от 300 до 700 тыс. руб., ИП отвечают так же. Повторное нарушение обходится уже от 1 до 1,5 млн руб. для юрлица. На фоне этих сумм час на проверку всех форм выглядит дешёвым.
Тексты согласия, политики и уведомления о cookie под ваши реквизиты есть в комплекте на /pdn.html. Останется вставить ссылки в подписи чекбоксов.